莱芜市泰吉老年公寓是2013年经莱芜市民政部门批准,利用原有土地投资1.5亿新建501个床位的老年公寓一处,公寓占地面积80余亩,建筑面积11万平方米,其中集中养老3万平方米,居家养老6万平方米,高档养老2万平方米。
本着“以人为本、孝行天下、服务老人、回报社会”的办院宗旨,以诚信服务、传递爱心的服务理念,立足于老年市场,引进世界先进的养老护理理念,将医疗保健养生、环境养生、营养养生、文化艺术养生、运动养生、科学知识养生融为一体,为中国养老事业贡献自己的力量。建成后将是莱芜周边最大、配置最高、环境最优美的大型养老机构。

机构图册
服务内容
其他帮助范围:
A、帮老人到银行取钱;
B、帮老人交纳话费;
C、陪同老人外出看病就医。
2、其他帮助标准:
A、老人有求于护理员为其取钱时,尽量与老人家属联系取得同意后,与老人一起到银行取钱。
B、老人有求于护理员为其手机充费时,必须要索取交费单,如实回交老人。
C、老人有求于护理员需陪同外出看病就医时,必须先与家属联系取得同意后,经院长同意,方可陪同。
就医类:
1、就医范围:A新入住老人体检;B生病老人报告;C医疗中的老人照料;D老人就医后回访;
2、就医标准:
A、对上午新入住老人,医生要于当天为老人进行测量血压、听诊心脏,询问老人身体状况、病史、现用药情况,并建立老人病档;对下午新入住老人,医生要于第二天进行上述工作完毕。
B、责任区域护理员负责及时发现、掌握老人身体状况变化,当老人身体状况异常时,要及时通知医生,医生务必要及时为老人就诊,不得以任何理由拒绝,同时,护理员要及时通知老人家属,由医生和家属协商在本公寓就医与否。
C、老人在本公寓就医输水时,责任护理区域护理员负责本区域老人在房间时的输水,发现异情,及时报告医生处理;老人若在医疗室输水,由医生负责看顾;糊涂老人在本公寓医疗室包西药时,由责任区域护理员负责吩咐用药,并做好用药记录;若老人家属为老人在外拿药时(包括口服药、针剂),都由医生负责要求老人家属签写“外用药责任证明”,同时,护理员做好吩咐用药记录,医生把“外用药责任证明”报交至办公室存档。
老人在公寓就医后,由医生负责向老人回访就医情况;对外出住院老人,医生务必于老人住院第二天代表公寓探访老人,并把探访情况向院长及时汇报
生活照料类:
1、生活照料范围:A开水供应;B饭食供应;C提醒或帮扶老人用药;D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚;E更换衣服、洗衣;F晴晒被褥;G帮老人购买物品;H帮老人接传、打电话;I 大小便处理;J巡视查看房间;K与老人谈话聊天,解除老人心虑;L其他情况
2、生活照料标准:
A、每时老人暖瓶有开水,不得让老人自打开水;特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次,晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。
B、自理区域在每次开饭前15分钟,通知并查看老人准备用餐,而后方可去餐厅备餐;特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙,并用温毛巾为老人擦手干净,对需要喂餐的老人,要保证饭菜热度,足量喂餐,围嘴或围裙要每天清洗一次;各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够,若不够,要再次为老人加量;各区域在老人用餐后,要主动询问老人饭菜可口与否,静心聆听老人意见或建议,并及时反映到餐厅工作人员处。
C、对需要帮扶喂药的老人,要按时按量为老人用药,并做好用药记录;
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次,夏天至少每周为老人洗或擦澡一次;每月15、16日两天为老人剪甲一次;每月10、20、30日三天为老人理发一次;对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一次,对有特殊要求的,要每天洗一次;对自理老人,在每天晚餐后(冬春季:18:00—20:00;夏秋季:19:00-20:30)询问并为老人端倒洗脚水;对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净,不得脸有黑灰、眼屎;
E、冬秋天,对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次,并予以及时清洗;冬春季,公寓北、南楼交叉隔天洗衣一次,夏秋季,公寓北、南楼每天都要洗衣一次,洗衣完毕,要分清并负责送达相应老人。
F、晴天时,各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
G、老人需要购买物品时,要主动为老人外出购买,并如实交付物品和找零。
H、老人需要和家属打电话联系时,要主动为老人打电话、传话,内容简洁明了;当外来电话时,要礼貌接听(您好,泰吉老年公寓,您找谁?)并及时通知老人或传话给老人。
I、特护区要了解并掌握老人大小便规律,以便能及时处理,防止老人大小便脏污到裤子、床铺上;老人大小便后,要及时清刷便器,必要时用洁厕灵刷洗,并用温水清洗老人下身,扑好爽身粉,以防老人生压疮;
J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间;自理区域晚饭后,在为老人端倒洗脚水时巡视一次,并询问老人有无其他事情,夜22:00—23:00巡视各房间一次,次日凌晨2:00—3:00巡视一次,并对重点老人(即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人)不间断巡视查看,有异常情况时,及时通知医生(通知时,要说清老人症状),根据医生要求,必要时打120急救;特护区,要不间断巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐,出现异情要随时处理,特殊情况要和同班护理员一起处理,对重病老人更要细心看护,重病老人出现生命危机时,要及时通知医生和院长,打120抢救的同时并通知其家属;
K、各区域在巡视查看时,要主动和老人聊天说笑;遇到老人生气或有异常时,要主动予以解决,宽慰老人,不能解决的,要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时,要及时主动两相劝解,不得拉偏架而再生矛盾;当天气变化时,自理区要提醒老人加穿衣服,对糊涂或不能自理的老人,要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜;当晴天时,对糊涂或不能自理的老人,要强迫或主动安排老人户外晒太阳(上午10:00—11:00,下午14:30—16:00)。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长,不得瞒报,私下处理;有轮椅的老人,责任护理员负责为其充气;助行器(包括拐杖)故障时由责任护理员负责向维修工报修。
入住须知
1.入住条件
老年公寓面向社会开放,凡是年满50周岁以上,本人自愿。符合入住条件,能适应集体生活,按时交付有关费用者,均可申请入住。但有下列情况之一者,不得入住,己经入住但出现下列情况之一者,入住协议书自行终止,请其主动离开公寓。
1)凡是与“法抡功”或其他邪教组织有关联的;
2)患有传染病的、患有精神病的、隐瞒病史的;
3)严重防碍其他老人正常生活的;
4)不按时交纳入住费用的;
5)无视公寓方规章制度及其他原因不宜在公寓住养的。
2.入住程序
到办公室提出入住申请,携带老人的身份证及两张一寸免冠照片,根据老人实际身体状况和体检资料综合评估,若符合入住条件,则确定老人的护理等级尽快安排床位,并发入住通知书。双方签定自费入住协议书,并到财务科交纳所需费用,老人入住公寓。 
3、不宜携带入公寓的物品
1)沙发、凳子、椅子、木箱、橱柜及宠物等
2)易燃、易暴、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品
3) 未经批准不得带入的其他物品
4、公寓公约
1)爱公寓如家,自觉维护公寓内正常的生活秩序。
2)严以律己,宽以待人,团结友爱,互相谅解,和睦相处。
3)严禁吵架,打骂、搬弄是非,不得干扰公寓内正常的工作秩序和老年人的正常休息。
4)保持居室及公共场所的清洁卫生。
5)爱护公物,节约用水、用电。
6)按时交纳各种费用,确保服务准时到位。
7)仪表整洁,穿着得体,注意自身文明形象。
8)要服从管理,尊重工作人员的劳动,听从工作人员的善意劝告。
9)不准向工作人员赠送及转借钱物,老人之间不能借贷。
10)患病时要听从医生的治疗及安排。
 

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